Política de Reembolsos y Devoluciones

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes contactarnos dentro de las primeras 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no podrá ser cancelado.

Devoluciones

Medidas de las pulseras

Las pulseras tienen medidas estándar. Puede solicitar una medida personalizada adaptada a su muñeca en las observaciones del pedido al finalizar la compra. Si no ha indicado una medida personalizada en las observaciones al finalizar la compra y ya ha recibido su pedido, puede mandarnos de nuevo el producto a: Palacio, 32 10100 Miajadas Cáceres y se lo adaptaremos a su medida, el coste de la devolución y el reenvio del producto correrá a su cargo.

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío para productos comprados si:

  • No los recibes dentro del tiempo máximo garantizado (10 días hábiles)
  • Recibes el artículo incorrecto
  • No deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a tu cargo y no debe estar usado)

No emitimos el reembolso si:

  • Tu pedido no llega debido a factores dentro de tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta). En caso de que introduzcas una dirección incorreca, podemos volver a enviar tu pedido cuando nos lo devuelvan a la dirección correcta, pero el envío correrá a tu cargo.
  • Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasado por un desastre natural).

*Puedes solicitar el reembolso si tu pedido no llega dentro del plazo máximo garantizado (10 días hábiles). Puede tramitarlo enviando un mensaje a soporte@feeksy.com